Política de reembolso

Derecho de desistimiento
Tiene derecho a cancelar su pedido sin dar ninguna razón en un plazo de catorce (14) días. El plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, tome posesión física de los bienes.

Ejercicio del derecho de desistimiento :
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir mediante un mensaje inequívoco a través de nuestro formulario de contacto, en el apartado "devolución y reembolso".
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que usted envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Usted debe asumir los costes directos de la devolución del producto.

Consecuencias del derecho de desistimiento:
Deberá devolver el producto a la dirección previamente comunicada por nuestro servicio de atención al cliente sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de haber comunicado su decisión de desistir. Se considera que este plazo se ha respetado si devuelve el producto antes de que expire el plazo de catorce (14) días.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un método de envío distinto al método de envío estándar más barato ofrecido) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir.
Haremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que usted acepte expresamente un método diferente; en cualquier caso, este reembolso no le supondrá ningún coste.
Podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido el producto o hasta que usted haya presentado una prueba de envío de los bienes, lo que ocurra primero.
Sólo será responsable de la depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto.
Excepción al derecho de desistimiento
Queda excluido el ejercicio del derecho de desistimiento:
- Productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
- Productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente
- Productos que han sido desprecintados por el consumidor y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud
- Productos que, después de ser entregados, y debido a su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos